Tu cuenta y suscripción

Lo que pagas

• Karum: desde 149 € al mes + IVA, sin permanencia. Lo dejas cuando quieras.
• La inversión en anuncios va aparte y se la pagas directamente a Meta, con la tarjeta de tu cuenta publicitaria. Por nosotros no pasa tu dinero de anuncios.

¿Quieres saber más? Escríbenos desde el formulario de karum.ai.

Ajustes

Pulsa el nombre de tu negocio, abajo del todo del menú, y entra en Ajustes. En el móvil, toca Más y, abajo, el nombre de tu negocio. En ese mismo menú tienes Cerrar sesión.

Tiene cuatro pestañas:

• Cuenta: en Tu cuenta, tu email, tu nombre y tu negocio, Cambiar email o contraseña y Cerrar sesión; y la Conexión con Meta, con lo que tienes conectado y el botón para Desconectar (más en Conecta tu Facebook).
• Cerebro: todo lo que sabemos de tu negocio, y lo que puedes cambiar tú. Más en Cerebro.
• Notificaciones: cómo te avisamos por email.
• Facturación: tu plan, tu tarjeta y tus facturas.

Facturación

Arriba, Tu plan: lo que pagas al mes y lo que incluye (tus anuncios, las creatividades, el formulario y el equipo que lo lleva). Si hay algo que debas saber, te lo decimos ahí mismo, por ejemplo:

• El último cobro no ha salido. Revisa la tarjeta.
• No se renueva: sigue activa hasta que acabe este periodo.

Debajo, en Pago, tu Tarjeta y Tus facturas, cada una con su estado. Pulsa una para abrirla. Con Gestionar el pago puedes cambiar la tarjeta, descargar las facturas o darte de baja.

Solo el titular de la cuenta ve las facturas y gestiona el pago. ¿Dudas con un cobro o una factura? Pulsa Escríbenos y nos llega a Equipo Karum.

Si te das de baja, tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo que ya has pagado.

Notificaciones

En Cuándo te avisamos eliges cómo te enteras de Cada contacto nuevo:

• Al momento (el que viene puesto): un email por cada contacto, en cuanto entra, con su teléfono. Quien contacta primero suele llevarse el trabajo.
• Un resumen al día: cada mañana a las 8:00, los contactos del día anterior.

Y los resúmenes, que enciendes o apagas:

• Resumen de la semana: los lunes a las 8:30, cuántos contactos entraron, cuántos encajan, lo invertido y qué hicimos. Viene encendido.
• Resumen del mes: el día 1 a las 8:30, el mes entero comparado con el anterior. Lo enciendes tú.

Los resúmenes empiezan con tu primer anuncio publicado. En A dónde te llegan ves tu email. Todo llega desde avisos@karum.ai: añádelo a tus contactos para que no acabe en spam. Con Mandarme un email de prueba compruebas que te llegan.

Solo el titular de la cuenta puede cambiar estos avisos. ¿Prefieres que lleguen a otra persona? Pídenoslo. No hay avisos por WhatsApp, SMS ni notificaciones en el móvil.

Si lo dejas

Tu página, tu cuenta publicitaria, tus anuncios y tus contactos siguen siendo tuyos. Dinos en Equipo Karum si quieres que dejemos tus anuncios en pausa.

Si además quieres quitarnos el permiso sobre tu Facebook, pulsa Desconectar en Ajustes › Cuenta, en Conexión con Meta. Hazlo después de pedirnos la pausa: al desconectar, los anuncios activos no se paran solos. Más en Conecta tu Facebook.

Y si vuelves, tu cuenta te está esperando.