Entender tus anuncios
En Anuncios está lo que enseñamos en Facebook e Instagram para que te llegue gente. Lo llevamos nosotros: si quieres cambiar algo, nos lo pides.
Antes de que salgan
Nada más pagar, si aún no has conectado tu Facebook, arriba verás Tus anuncios están listos: solo falta tu Facebook para publicarlos. Pulsa Conectar con Facebook y sigue Conecta tu Facebook. Debajo ya puedes ver tus anuncios.
Si todavía estamos preparando el primero, te lo decimos: te avisamos por email en cuanto esté, y lo verás aquí.
Tu campaña
Cuando tus anuncios están publicados, arriba tienes tu campaña: en qué punto está, cuánto se ha visto, lo que te ha traído y lo que has invertido.
| Lo que ves | Qué significa |
|---|---|
| La estamos montando | La hemos preparado nosotros. La publicamos en Meta y te avisamos. |
| En revisión | Meta la está revisando antes de enseñarla. Suele tardar menos de 24 h y no tienes que hacer nada. |
| Activa | Se está enseñando en Facebook e Instagram. |
| Fuera de horario | Tus anuncios salen solo unos días o unas horas, y ahora no toca. Vuelven solos. |
| En pausa | Ahora no se enseña ni gasta. Si quieres volver a encenderla, pídenoslo. |
| Terminada | Ya no se enseña. Si quieres volver a anunciarte, pídenoslo. |
Cuando Meta termina de aprender verás también Meta ya sabe a quién enseñarlo.
Si tu campaña tiene horario, te lo decimos debajo del nombre, por ejemplo Tus anuncios salen de lunes a viernes, de 9 a 19 h. ¿Quieres que salgan solo unos días o unas horas, o cambiar el horario? Pídenoslo.
Debajo ves cuántas veces se ha visto tu anuncio en tu zona y los números:
- La primera semana: las veces que se ha enseñado, cuántos han pulsado y cuántos contactos han llegado.
- Después: de los últimos 30 días, cuántos contactos, cuántos encajan, a cuántos les interesa y cuántos clientes.
A la derecha, lo que llevas invertido: Inversión de los últimos 30 días frente a tu presupuesto (la primera semana, lo gastado desde el día en que salió). Lo gastado nos lo da Meta: debajo ves de cuándo son los datos, por ejemplo Datos de Meta de hace 4 min, y con la flecha redonda los actualizas.
Meta está aprendiendo
La primera semana verás Meta está aprendiendo: está probando a quién enseñar tus anuncios, y suele tardar unos 7 a 14 días. Te decimos en qué día va. No tocamos nada hasta que acabe.
Tus anuncios
En Tus anuncios están tus creatividades, tal como las ve la gente. Las imágenes y los vídeos salen por separado; los vídeos, con la etiqueta Vídeo. Toca uno para verlo como lo ve la gente.
Cuando tu campaña lleva un tiempo, los tienes en tres pestañas:
- Se enseñan: los que están saliendo ahora.
- Próximos: los que vienen, preparados para la próxima renovación. Si estamos haciendo uno nuevo, lo verás como Tu próximo anuncio.
- En pausa: los que ya no salen, con el motivo, por ejemplo Lo cambiamos por uno nuevo.
Al lado, Próxima renovación, con cuándo toca meter anuncios nuevos.
Debajo de cada anuncio, su estado en palabras, con sus contactos y los que encajan:
| Lo que ves | Qué significa |
|---|---|
| Sin publicar | Aún no ha salido. |
| Lo estamos revisando | Lo revisamos nosotros antes de publicarlo. |
| Lista para salir | Sale en la próxima renovación. |
| Probándose | Acaba de salir y Meta aún está aprendiendo. |
| Se enseña | Está saliendo. Si pone Aún sin contactos, todavía no ha traído a nadie. |
| Funciona bien | Te trae contactos que encajan, y te decimos cuánto cuesta cada uno. |
| Lo cambiamos pronto | Ya lo han visto muchas veces. Lo renovaremos. |
| En pausa | Ya no sale, con el motivo. |
El detalle de un anuncio
Pulsa un anuncio para ver su detalle:
- su estado y, si ya ha salido, sus contactos, cuántos encajan y lo que cuesta cada uno que encaja;
- cómo lo ve la gente, en Feed o en Historias (si es un vídeo, el vídeo);
- qué formulario lleva, con Verlo;
- ¿Quieres cambiar algo de este anuncio?, con Pedir cambios.
No hace falta que des el visto bueno a cada anuncio: lo revisamos nosotros antes de publicarlo y te avisamos.
Tus formularios
Debajo tienes Tu formulario, tal como lo ve la gente: lo que rellena quien pulsa el anuncio, sin salir de Facebook o Instagram. Ves cuántos anuncios lo usan, sus preguntas y, en verde, qué respuestas hacen que un contacto encaje, por ejemplo Encaja si elige «Ya». Al lado, el formulario en un móvil: puedes ir pasando sus pantallas.
Si tus anuncios llevan formularios distintos, aquí pone Tus formularios, tal como los ve la gente y cada formulario tiene su pestaña.
El formulario no lo editas tú: si quieres cambiar una pregunta, pulsa Pedir cambios en ¿No te gusta este formulario? y lo hacemos nosotros. Más en Formulario de captación.
Pedir cambios
¿Un anuncio nuevo, otra foto, otro texto o una pregunta del formulario? Pulsa Pedir cambios, cuéntanos qué cambiarías y pulsa Enviar al equipo. Te contestamos en Equipo Karum. Si lo pides desde el detalle de un anuncio, ya va con ese anuncio.
Para el presupuesto o la zona, pídenoslo en Equipo Karum, con Pedir algo. También se lo puedes decir al Asistente: te dice qué haríamos y, si quieres, se lo pasa al equipo.
Cómo los llevamos
- Cada 1 o 2 semanas miramos qué funciona, ajustamos, creamos anuncios nuevos a partir de los que mejor te funcionan y renovamos los que se cansan. Lo ves en Inicio, en Cada 1 o 2 semanas.
- Un anuncio se cansa cuando la gente ya lo ha visto mucho: deja de responder y cada contacto sale más caro. Lo vigilamos, y lo verás como Lo cambiamos pronto.
- Que un anuncio se lleve casi todo el presupuesto es normal. Meta enseña más el que te trae los contactos más baratos. El que funciona no lo apagamos.
- Después de publicar o de un cambio importante, Meta pasa unos días aprendiendo y los números se mueven mucho. Esos días no tocamos nada, y por eso juntamos los cambios en vez de tocar la campaña cada día.
Cada cambio te lo contamos en Inicio, en Esta semana, en Qué hemos hecho.
No juzgues un anuncio solo por los formularios. Pregunta al Asistente «¿Qué anuncio funciona mejor?»: te lo decimos por los contactos que encajan y los clientes que trae, no solo por los clics.