Agente de WhatsApp
El agente de WhatsApp es un asistente virtual que escribe y contesta por WhatsApp, en nombre de tu negocio, a la gente que te pide información. Contesta al momento, como lo haría la mejor persona de tu equipo, y te pasa los contactos listos para cerrar.
Qué hace por ti
- Escribe al momento a cada contacto nuevo de tus anuncios, dentro del horario que acordemos contigo. Quien contacta primero suele llevarse el trabajo.
- Contesta cuando le escriben, a cualquier hora, en el idioma en que le escriban: castellano o català.
- Entiende qué necesita cada uno y comprueba si encaja: el servicio, la zona, el presupuesto o lo que tú quieras saber. No vuelve a preguntar lo que ya contestaron en el formulario.
- Lleva a quien encaja al siguiente paso que tú elijas. Por ejemplo, le propone una cita (una llamada o una primera visita) y te pasa el día y la franja que le van bien, o le manda tu enlace para reservar. O lo deja todo listo para que le llames tú, con lo que necesitas saber.
- Hace el seguimiento: si no contesta, le vuelve a escribir sin insistir de más, y le recuerda la cita.
- Te pasa la conversación cuando hace falta: si piden hablar con una persona o que les llamen, si hay una queja, si quieren negociar, si es urgente o si preguntan algo que no sabe.
Cómo se comporta
- Dice que es un asistente virtual. Nunca se hace pasar por una persona y, si se lo preguntan, ofrece pasar con alguien de tu equipo.
- No se inventa nada: ni precios, ni plazos, ni descuentos, ni disponibilidad. Solo da un precio si nos lo has dado tú, tal cual.
- No presiona. Mensajes cortos, sin urgencias falsas.
- Si alguien le dice «baja» o «no me interesa», se despide y no le vuelve a escribir.
- Si alguien de tu equipo contesta en esa conversación, el agente se aparta.
- En clínicas, no diagnostica. Ante una urgencia, dice que llamen al centro o al 112 y te pasa la conversación.
Cómo lo ponemos en marcha
Lo configuramos contigo:
- Qué quieres conseguir con cada contacto: una cita, una llamada o que te lo pasemos con todo lo que necesitas saber.
- Cómo habla: cercano, profesional o directo; de tú o de usted; con emojis o sin ellos; con un nombre propio o sin él.
- Cuándo escribe por su cuenta: tu horario.
- Lo que sabe de tu negocio: tus servicios, tu zona, lo que no haces, si quieres que dé precios y lo que hay que preguntar antes de dar una cita.
Lo llevamos nosotros, contigo: no tienes que tocar nada en tu panel.
¿Te interesa? Si ya eres cliente, pídenoslo en Equipo Karum. Si no, escríbenos desde karum.ai.